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重庆售后服务认证证书价格,在业界获得了良好的口碑

2020-07-07 04:15:02 752次浏览

价 格:面议

据中国消费者协会统计,该会成立二十多年来,接受的投诉案件有近二千多万件,件件涉及服务质量问题。

对比西方发达国家,我国大多数企业的售后服务还有相当差距。目前存在的问题主要有:

(1)服务质量不稳定,服务工作持续性差;

(2)企业管理层不重视,售后服务意识淡薄;

(3)售后服务工作不落实,管理混乱;

(4) 维修服务网点管理不善;

(5) 售后服务体系不健全。

售后服务管理师 after-sales service management professional

通过有培训资质的机构培训并考试合格,获得售后服务管理师职业资质的管理人员。

评审员 auditor

具备资质、从事评价审查的专业人员。

评价 evaluation

对事物在性质、数量、优劣、方向等方面做出的判断。

评价体系 evaluation system

以对事物进行评价为目的,依据指标体系、评价方法等要素构成的整体系统。

评价指标 evaluation index

具体的、可观察的、可测量的评价内容。

在商务部、国家认监委的指导和监督下,相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作,形成了200多万字的售后服务报告,先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

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